Effektives Prozessmanagement ist ein Schlüssel für eine erfolgreiche und effiziente Immobilienverwaltung. Im Webinar "Effektives Prozessmanagement mit Win-CASA" erläutert der Dozent und Win-CASA Verwalter Thomas Krieg wichtige Aspekte und Vorteile eines strukturierten Prozessmanagements in der Immobilienverwaltung und demonstriert, wie Win-CASA dabei unterstützen kann.
INHALTSVERZEICHNIS
- Video
- Grundlagen des Prozessmanagements
- Wozu überhaupt Prozessmanagement?
- Umsetzung mit Win-CASA
- Praxisbeispiel: Schlüsselbestellung
- Integration des Win-CASA CRM-Moduls und Online-Portals
Video
Sehen Sie das Video hier: https://youtu.be/N4Ht-46JIh4
Grundlagen des Prozessmanagements
Prozessmanagement bezieht sich auf die Planung, Steuerung und Überwachung von Arbeitsabläufen. In der Immobilienverwaltung ist es entscheidend, um Routineaufgaben zu optimieren, Fehlerquellen zu minimieren und die Effizienz zu steigern. Dies führt zu einer verbesserten Dienstleistungsqualität und erhöhter Kundenzufriedenheit.
Wozu überhaupt Prozessmanagement?
Für Immobilienverwaltungen birgt Prozessmanagement zahlreiche Vorteile:
- Zeiteffizienz: Automatisierung und Strukturierung sparen wertvolle Zeit.
- Kostenreduktion: Durch optimierte Prozesse können unnötige Ausgaben vermieden werden.
- Qualitätsverbesserung: Standardisierte Abläufe sorgen für konsistente und fehlerfreie Ergebnisse.
- Kundenzufriedenheit: Eine effiziente Dienstleistung verbessert das Kundenerlebnis.
Umsetzung mit Win-CASA
Win-CASA bietet umfangreiche Funktionen für das Prozessmanagement.
Die Software ermöglicht Ihnen unter anderem:
- Erstellung von Checklisten: Für wiederkehrende Aufgaben können Checklisten erstellt werden, die die Prozessabläufe vereinfachen und standardisieren.
- Verwaltung von Vorgängen: Win-CASA ermöglicht eine effiziente Vorgangsverwaltung, zugeordnet zu Objekten, Einheiten, Bewohnern und Eigentümern.
- Erstellung von Vorlagen die Aufgaben, Quicktexte, Dokumente, und ggf. Wiedervorlagen etc. enthalten: Durch Vorlagenmanagement können Prozesse effizient gestaltet und angepasst werden.
Praxisbeispiel: Schlüsselbestellung
Das Webinar stellt den Prozess der Schlüsselbestellung vor, um die Umsetzung in Win-CASA zu veranschaulichen. Der Prozess umfasst die Prüfung der Berechtigung, Bestellung des Schlüssels, Information des Kunden über den Bestellvorgang und die Überwachung des Prozessfortschritts.
Integration des Win-CASA CRM-Moduls und Online-Portals
Das CRM-Modul und das Online-Portal von Win-CASA unterstützen die Prozessoptimierung und Kundenkommunikation:
- Vorgänge teilen: Vorgänge können mit Notizen und Dateien versehen und geteilt werden -- entweder nur verwaltungs-intern, oder auch im Online-Portal mit den Mietern / Eigentümern
- Kommunikation: Über das Online-Portal können Informationen und Updates effizient mit Kunden geteilt werden.
