Betrifft: Funktionen mit Internetverbindung, z. B. DocuWare, ELO oder die KI-Funktionen
Erscheint in Win-CASA die folgende Meldung, kann Win-CASA das Sicherheitszertifikat der Gegenstelle nicht bestätigen:
-1 - Certificate error: Server Certificate not accepted
Oder es erscheint der Hinweis „Sichere Verbindung nicht möglich“.
Ursache
Seit der letzten Service-Datei prüft Win-CASA Sicherheitszertifikate genauso streng wie Ihr Internet-Browser. Die Meldung erscheint, wenn in Ihrem Netzwerk ein eigenes Zertifikat verwendet wird, das Windows nicht kennt. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn
- DocuWare oder ELO auf einem eigenen Server in Ihrem Büro läuft oder
- Ihre Firewall die Internetverbindungen prüft (SSL-Prüfung).
Lösung
Das Zertifikat muss in Windows als vertrauenswürdig hinterlegt werden. Das übernimmt Ihr IT-Dienstleister bzw. Ihr Netzwerkadministrator. In Win-CASA selbst müssen Sie nichts einstellen.
- Leiten Sie die Fehlermeldung an Ihren IT-Dienstleister weiter.
- Bitten Sie ihn, das Stammzertifikat Ihres Servers bzw. Ihrer Firewall auf allen PCs und Terminalservern, auf denen Win-CASA läuft, unter „Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen“ zu hinterlegen. In Netzwerken mit Domäne geht das am einfachsten per Gruppenrichtlinie.
- Starten Sie Win-CASA anschließend neu.
Danach funktioniert die Verbindung wieder ohne Meldung. Erscheint die Meldung weiterhin, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
